Luno sloot Europese accounts: zo haal je een restsaldo nog op
Cryptobeurs Luno sloot op 31 augustus de accounts van Europese klanten. Inloggen kan niet meer. Geld dat nog op de beurs staat, is niet kwijt: klanten moeten het per e-mail bij de klantenservice opvragen; vanaf december kost wachten 52 dollar per maand.
Drie maanden waarschuwing, toen dicht
Luno kondigde de sluiting tussen 29 mei en 2 juni per e-mail en via meldingen in de app aan. Klanten kregen drie maanden om hun geld weg te halen. Op 29 juni stopte de beurs met het versturen van crypto naar een eigen wallet. Verkopen en euro's naar de bank overmaken kon tot de sluiting.
Op die laatste dag gingen de accounts dicht. Op de helppagina die Luno maandagochtend bijwerkte staat dat alle accounts in de betrokken regio's zijn gesloten en inloggen niet meer lukt.
In het kort
- Luno kondigde de sluiting aan tussen 29 mei en 2 juni en gaf klanten drie maanden.
- Crypto versturen naar een eigen wallet ging al op 29 juni uit.
- De maandelijkse kosten lopen op naar 100 dollar vanaf juni 2027 en 150 dollar vanaf december 2027.
- Luno noemt zelf geen enkel Europees land bij naam.
Wachten wordt duur
Luno rekent vanaf september 2 dollar per maand over saldo dat na de deadline is blijven staan. Vanaf december komt daar 50 dollar per maand bij voor het aanhouden van een rekening met saldo. Een klein saldo kan daardoor binnen enkele maanden verdwijnen.
De kosten lopen daarna verder op. Vanaf juni 2027 is het maandbedrag 100 dollar en vanaf december 2027 150 dollar.
Zo vraag je je saldo op
Luno verwijst klanten met achtergebleven geld naar de klantenservice. Klanten moeten een e-mail sturen naar [email protected] met een bankafschrift van een rekening op hun eigen naam. Het afschrift mag niet ouder zijn dan drie maanden.
Op het afschrift moeten de naam van de bank, de naam van de rekeninghouder en het rekeningnummer leesbaar zijn. Luno maakt het saldo daarna over.
Geen Europese vergunning
Luno noemt op de helppagina geen wetgeving als reden voor de sluiting. Het bedrijf schrijft dat het “de moeilijke beslissing” nam om te stoppen en zich te richten op zijn kernmarkten in Afrika en Zuidoost-Azië.
Sinds 1 juli 2026 heeft een cryptobeurs een MiCA-vergunning nodig om klanten in de Europese Unie te bedienen. MiCA is de Europese cryptowet: zonder vergunning van een toezichthouder in een EU-land mag een platform hier geen diensten meer aanbieden. Luno staat niet in het Europese register van vergunde aanbieders.
De helppagina noemt vijf landen waar Luno nog werkt: Kenia, Nigeria, Zuid-Afrika, Indonesië en Maleisië.